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“一门、一网、一次”新城区医保局为企业优化业务环节精简办事流程
2020-09-10 返回列表

  为加强新城区营商环境建设,新城区医疗保障局突出重点、明确目标、强化措施,有力提升政务服务水平,进一步推动优化营商环境政策措施落实,助力新城区经济健康持续发展。

  一是落实“只进一扇门”,有力打造“一站式”服务。“一窗受理、集成服务”,全面推进“一门、一网、一次”工作,实行首问负责制一次性告知制度,同时推出了延长服务时间措施,每天窗口人员提前十分钟上岗,安排人员及时引导提醒,避免无效候办。自2019年新城区医保局成立以来,局领导坚持到政务大厅窗口值班。为参保群众的医保征缴、信息更新、异地备案、材料受理等事项,现场进行调度和工作指导,确保了为参保群众排忧解难常态化、制度化。

  二是深入推进“只跑一次”,有序构建“标准化”服务。为了更好的为广大群众服务,推进“只跑一次”改革,打造事前零跑动,并印制了办事指南宣传册及一次性告知单等。在政府网站公布企业参保流程及事项,公示“只跑一次”事项清单及办事指南,包括办理流程、办理条件、需提供的资料、办公地址、时间及咨询电话等,方便群众查阅。大力倡导主动服务,在新城区医疗保险经办大厅设置自助叫号机、自助查询机等多种便民设备,并对大厅窗口业务逐一进行梳理、规范,进一步优化业务环节,精简办事材料和流程,方便企业及群众办理每一项医保业务。

  三是努力打通“最后一公里”,有效开启“零距离”服务。适时推出了“不见面”、“零接触”服务,依托“掌上办、网上办、电话办、邮寄办”等方式足不出户办理各项医保业务,实现了疫情防控和企业复工复产“双赢”。在年初新冠肺炎疫情防控以来,新城区社会医疗保险经办大厅共为企业及群众提供电线笔,其中不见面办理业务2912笔,为新城区疫情防控和经济社会发展做出了积极贡献。

  下一步,新城区医疗保障局将继续绷紧高标准、严要求这根弦,贯彻落实关于深化改革创新优化营商环境的决策部署,为全区广大参保企业群众和医药机构提供优质高效的医保经办服务,为新城区经济社会发展贡献“医保力量”。

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